Zwrot pieniędzy

Jeśli mieszczą się Państwo w 14-dniowym terminie na dokonanie zwrotu, oferujemy 3 możliwości:

1. Wymiana produktu na inny rozmiar/kolor
   Wymiana jest możliwa wyłącznie na ten sam model w innym rozmiarze i/lub kolorze. Wymiana na inny produkt co do zasady nie jest dozwolona. Zalecamy zwrot pierwotnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

2. Szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy i bonów zakupowych

   • Standardowo zwrot pieniędzy jest dokonywany na kartę bankową.

   • Jeśli chcą Państwo otrzymać zwrot za pośrednictwem metody płatności użytej podczas zakupu, należy zaznaczyć tę opcję w formularzu zwrotu.

   • Obowiązuje opłata w wysokości 15% za kontrolę, magazynowanie i obsługę. Opłata ta nie jest naliczana w przypadku zamówień wymienianych ani produktów zwracanych/wymienianych z powodu wady produkcyjnej.

   • Początkowa kwota zamówienia jest pobierana, a pozostała część zostaje zwrócona.

   • Zwrot obejmuje wyłącznie ostatecznie zapłaconą cenę, po uwzględnieniu ewentualnych rabatów.

   • Kody rabatowe i bony zakupowe nie mogą zostać ponownie wydane i nie podlegają zwrotowi.

3. Wymiana wadliwego lub nieprawidłowego produktu
   Przepraszamy za tę niedogodność! Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej szczegóły zamówienia na adres contact@ogniskodrewna.com.